배송 정책

포브잇에서 안내하는 상품은 고객님의 주문에 따라 해외 공급처 또는 해외 물류센터를 통해 구매 및 배송 절차가 진행되는 해외구매대행 상품입니다.

상품은 해외 공급처 또는 해외 물류센터에서 출고된 후 국내 입항 및 통관 절차를 거쳐, CJ대한통운 등 국내 배송사를 통해 최종 배송됩니다.

해외 배송 상품의 특성상 주문 확인, 해외 출고, 국제 운송, 국내 입항, 통관, 국내 배송 절차를 순차적으로 거치게 됩니다.

평균 배송 기간은 주문 및 출고 처리 후 3~7일입니다.

단, 아래와 같은 사유가 발생할 경우 배송이 지연될 수 있으며, 최대 20일까지 소요될 수 있습니다.

주말 및 공휴일에는 출고 처리가 진행될 수 있으나, 국내 배송사 수거 및 이동은 제한될 수 있습니다.

안내된 배송 기간은 평균적인 예상 기간이며, 물류 및 통관 상황에 따라 실제 배송일은 달라질 수 있습니다.

주문 상품의 운송장 번호는 이메일 또는 주문 내역을 통해 안내됩니다.

안내되는 운송장 번호는 CJ대한통운 등 국내 배송사 운송장일 수 있으며, 국내 배송사 인계 이후부터 조회가 가능합니다.

해외 출고 직후 또는 국내 배송사 인계 전에는 운송장 조회가 일시적으로 되지 않을 수 있습니다.

관세청 UNI-PASS에서는 고객님이 입력한 개인통관고유부호를 기준으로 통관 진행 상황을 조회할 수 있습니다.

단, UNI-PASS 조회는 상품이 국내에 입항하고 통관 절차가 진행되는 시점부터 가능할 수 있습니다.

상품 발송 후 20일이 경과했음에도 상품을 수령하지 못한 경우, 고객센터로 문의해주시면 배송 상태 확인 절차를 진행해드립니다.

사전 안내된 최대 배송 기간 이내의 지연은 해외 배송 및 통관 과정에서 발생할 수 있는 배송 예상 범위에 해당할 수 있습니다.

다만 상품 분실, 장기 미입고, 공급 불가 등으로 정상 배송이 어렵다고 확인되는 경우에는 고객센터 안내 후 재발송, 취소 또는 환불 절차가 진행될 수 있습니다.

해외배송 상품은 통관 절차를 위해 개인통관고유부호 입력이 필요합니다.

정상 통관을 위해 아래 정보가 일치해야 합니다.

개인통관고유부호에 등록된 정보와 주문 시 입력한 수취인 정보가 일치하지 않을 경우 통관 지연, 통관 불가, 반송 등이 발생할 수 있습니다.

주문 전 개인통관고유부호와 수취인 정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다.

개인통관고유부호에 등록된 정보와 주문 정보가 일치하지 않을 경우, 세관 또는 물류사 기준에 따라 간이수정 절차가 진행될 수 있습니다.

이 경우 발생하는 간이수정 절차 비용 3,000원은 고객 부담으로 처리될 수 있습니다.

정보 불일치로 인해 통관이 지연되는 경우, 배송 예정일이 추가로 소요될 수 있습니다.

고객님의 배송지 정보 오기입, 연락처 오류, 수취인 정보 불일치, 개인통관고유부호 오류 등으로 인해 배송 지연, 통관 지연, 통관 불가, 반송 또는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

위와 같은 주문 정보 오류로 인해 발생하는 문제 및 추가 비용은 고객 부담으로 처리될 수 있습니다.

상품 출고 이후에는 수취인 정보, 배송지, 개인통관고유부호 변경이 어려울 수 있으므로 주문 전 반드시 정보를 확인해주시기 바랍니다.

세관에서 진행하는 무작위 선별 검사, 추가 서류 요청, 통관 확인 절차, 통관 정책 변경에 따른 추가 확인 절차 등은 세관 고유 절차입니다.

해당 절차는 판매자가 임의로 조정하거나 생략할 수 없으며, 이로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

세관 또는 물류사의 추가 확인 요청이 있는 경우, 고객님의 협조가 필요할 수 있습니다.

주문 전 아래 정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다.

정보 오기입 또는 정보 불일치로 인해 발생하는 배송 지연, 통관 지연, 반송, 추가 비용은 고객 부담으로 처리될 수 있습니다.

정확한 정보 입력 후 주문해주시기 바랍니다.